Wellhead -> Heads: ребрендинг брендингового агентства

– Вы сделали новый фирменный стиль. Зачем, что подтолкнуло?

– Давайте начнем с того, зачем вообще делаются рестайлинги и новые фирменные стили? Самый частый ответ: для того, чтобы выглядеть современнее. Но зачем хотеть выглядеть современнее? Для того, чтобы на вас обратили внимание. Все ради этого.

– Почему вы решили сделать эти изменения сейчас? Названию 15 лет, что послужило
триггером к изменениям?

– На этот вопрос очень просто ответить. Возможно, не все знают, но 15 лет назад у Wellhead было больше акционеров, чем сейчас. Недавно произошли еще одни структурные изменения внутри команды. Все эти факторы запустили череду приятных для нас обновлений и новых процессов в агентстве. А юбилей – отличный повод об этом рассказать.

– Что происходит внутри агентства сейчас, какие дальнейшие планы на развитие?

– Всё, в общем-то, как у всех: подавляющее большинство клиентов довольны нашей работой, число заказов растет, нас рекомендуют коллегам, мы постоянно совершенствуемся и количество проектов увеличивается. Плюс к этому, мы выиграли в 2023 году несколько значимых для себя тендеров, открыв новые горизонты.

Мы усилили свои компетенции в части корпоративной стратегии, девелопмента, ритейла и, внезапно, медийной активности с приходом Вадима Богдана, который обладает необходимым нам опытом в этих областях.

– Как вы относитесь к переводу взаимоотношений в отрасли почти всегда в тендерный формат?

– Вам на этот вопрос аналогично ответит наверняка любой владелец российского брендингового агентства, но я ничуть не лукавлю, когда говорю, что, когда мы участвуем в тендере – платном или бесплатном – мы все равно выкладываемся по полной. Точно так же, как если бы мы делали проект за огромные миллионы. Наверное, именно поэтому процент побед в тендерах у нас очень большой: где-то около 89% год к году.

–  Что с фестивалями и призами, статуэтками и прочими атрибутами успешного успеха в отрасли?

– Мы никогда не хотели быть самым креативным агентством. А на фестивали отправляют креативные работы. Я считаю, что креатив не помогает продажам, хотя и может привлечь внимание. Чаще всего краткосрочное. Мы стараемся быть эффективным агентством, то есть разрабатывать бренды, которые будут успешными на рынке и будут востребованы ЦА.

Давайте, ради интереса, вспомним все работы, которые получали крутые призы на российских и международных фестивалях за последние несколько лет. Возьмем для примера упаковку для FMCG. Я помню очень много крутых работ, не хочу приводить примеры, но это, правда, очень сильные работы. Продаются ли они в магазинах? Нет! Хотя вру – одна продаются. Это молочная продукция «Братья Чебурашкины». Отличная работа! Хотя, скорее, это исключение.

– Можно поподробнее узнать про вашу агентскую философию?

– Мы, как агентство, разрабатываем бренды, которые будут продаваться в сетях и будут востребованы широкими слоями целевой аудитории. Именно поэтому мы всегда предлагаем протестировать варианты наших работ, будь то название, дизайн или позиционирование. Мы, конечно, эксперты в своей области, но всегда лучше спросить целевую аудиторию: за что она готова платить больше денег?

Мы много работали и работаем с крупными транснациональными компаниям и видим, как они разрабатывают бренды, как принимают решения о запуске, как часто обновляют их. Многие методики разработки, в том числе исследовательские, мы позаимствовали у них, адаптировав к нашим реалиям. В нашем арсенале большое количество разного рода методов исследований, которые страхуют от ошибок и, при определенных обстоятельствах, позволяют гарантировать успешность результата.

Подводя итог, мы делаем бренды для людей, а не для фестивалей. И многие клиенты разделяют и уважают нашу точку зрения и возвращаются к нам снова и снова. По статистике, 91% наших клиентов повторно обратились в агентство, а, значит, они довольны нашим сервисом и уровнем наших работ.

–  Как в агентстве оценивают, что проект удался и выстрелил? В чем это выражается?

– На каком уровне российские брендинговые агентства по сравнению с мировым брендинговым рынком (куда и за кем вы смотрите во время своей работы)?

– В России, в отличие от всего мира, перемены происходят гораздо стремительнее. Новые компании создаются, старые банкротятся, кто-то кого-то покупает или продает. Меняются собственники, ценности и ментальности. Жить в условиях такой турбулентности мы давно привыкли. В остальном мире все происходит несколько спокойнее, взвешеннее и вдумчивее.

Кажется, что только в России клиенты просят разработать бренд за неделю, и чтобы он конкурировал с мировыми лидерами уже в понедельник. При этом исследований никаких проводить не надо – ну, мы же эксперты)).

–  Что происходит с брендингом и коммуникациями в принципе в России чего ждут клиенты от агентств в 2024 году?

– Были ли забавные моменты в проектах, которые вам запомнились больше всего?

– Лучшие проекты агентства?

– Что ожидает российский рынок брендинга в будущем?

• Мы видели на зарубежном рынке практику слияний и поглощений игроков разных сфер – коммуникационные группы, рекламные группы. Брендинговые агентства в этом были замечены меньше. На ум приходит только слияние (или покупка) Landor & Fitch. А на российском рынке таких примеров пока мало, единицы. В условиях быстро меняющегося рынка коллаборации, как способ укрепления рыночных позиций, может стать закономерным витком развития нашей индустрии.

• Укрепление игроков за счет экспертной надстройки: Depot потихоньку развивает DC Camp – образовательный портал, акцентируя свою бренд-экспертность; Linii – говорят о себе, как о экспертах в ритейл брендинге; Plenum, хоть и убрали приписку CX, но продолжают позиционировать себя, как эксперта в области потребительского опыта. Брендинговая арена будет сжиматься, и все игроки будут вынуждены искать свою нишу и внятно о ней коммуницировать.

– Остался последний вопрос – как вы считаете, что важно для того, чтобы агентство было успешным на рынке?

– Умение слышать клиента и не считать его полным профаном, одновременно не считая себя гениальным экспертом всея российского брендинга. Ничего не делать “на отвали”, иметь профессиональную команду и чувство юмора – без этого никак.

– Так коротко и без купюр мне нельзя говорить, так что отвечу по-стратежному скучно:

• Фокус – сейчас брендинговые агентства должны очень четко и просто акцентировать свою ценность: «лучший дизайн упаковки», «в исследовании потребителя умеем достучаться до любой аудитории», «самый качественный территориальный брендинг». Конкуренция усиливается – размытые, не консистентные и безыдейные игроки, которые делают все и сразу, будут выдавлены рынком.

• Быть в контексте – невозможно сейчас делать крутые проекты под актуального потребителя, не слыша его «боли», не чувствуя его страхи и не «подслушивая» его мечты. Хороший антипример – релоцировавшиеся команды. Физически и ментально отдаляясь от своей аудитории, ты перестаешь чувствовать ее нерв и все реже попадать в ее истинный инсайт.